AI ügyfélszolgálat: veszélyben a magyar munkahelyek?

11 months ago

73 megtekintés

HRCENTRUM

Kép forrása: Pénzcentrum

AI összefoglaló

Az AI-alapú ügyfélszolgálati rendszerek egyre elterjedtebbek, ami sok magyar munkavállaló számára munkahelyvesztéssel fenyeget. A technológia azonban valószínűleg nem fogja teljesen kiváltani az emberi munkát, hanem inkább átalakítja azt.

Tovább az eredeti cikkhez

Kapcsolódó cikkek

Ahol az emberi agy már kevés, ott segít a mesterséges intelligencia

A nagyvállalati IT-ökoszisztémák olyan komplexitást értek el, amit emberi aggyal már nem lehet kezelni. Ám ma már olyan AI-alapú "observability" eszközök is rendelkezésre állnak, amelyek beavatkozhatnak a működésbe is: "újraindíthatják az elakadt folyamatokat, növelhetik egy rendszer áteresztőképességét. Gyakorlatilag önjavító mechanizmussá alakíthatják az informatikai megoldást" - mondja Darabos Tamás, a Telvice vezérigazgató-helyettese. November 25-ei AI & Digital Transformation konferenciánk előadójával beszélgettünk AI-boomról, a nagyvállalati rendszerek működtetésének kihívásairól és arról, hogyan lehet megnyerni az üzleti vezetők támogatását az IT-befektetésekhez.

10 months ago · Portfolio

Orbán elment az ATV-be, lejjebb csavarta a kötelező brüsszelezést, így végre kicsit jobban beleláthattunk, miről hogyan gondolkodik

Mi van az oroszokkal? Miért van állandóan terítéken a hatalmi rendszer átalakítása, például elnöki rendszerré? Mit gondol Matolcsyról az MNB-botrány árnyékában? Miért látják máshogy Varga Judit hibáját Lázár Jánossal? Ilyenekről is beszélt, még ha nem is feltétlen teljesen kitárulkozva a kormányfő. Magyar Péterről viszont nem akart.

10 months ago · 444

Az AI tükröt tart és optimalizál - de mihez kezd ezzel a vezetés?

Az AI-t nem csupán technológiaként, hanem mindennapi partnerként kell kezelni, amely alapjaiban alakítja át a munkavégzést és a szervezeti kultúrát - erről is kérdezte a Portfolio Kovács Krisztinát, a Magyar Telekom Enterprise szegmensének HR Business Partner vezetőjét. A szakember szerint az egyéneknek be kell építeniük az AI-t a napi rutinjukba, míg a vállalatok felelőssége a biztonságos tanulási környezet megteremtése. Az AI jelentősen átalakítja a vezetői szerepeket is, a hangsúly a felhatalmazó vezetési stílusra helyeződik, miközben a rendszerek átláthatóbbá teszik a működést. A technológia nem az embert helyettesíti, hanem a monoton feladatokat veszi át, miközben felértékelődnek az olyan emberi készségek, mint az empátia és a kritikus gondolkodás. A szakember kitért arra is, hogy a HR területen különösen fontos a jogi-etikai megfelelés és a megfelelő adatkezelés biztosítása, és hogy az AI abban is segíthet, hogy a munkavállalók ne égjenek ki, mivel a jelenlegi munkahelyükön belül gyorsabban megtalálhatják a nekik való új feladatokat, pozíciókat.

10 months ago · Portfolio

Végre kitaláltak valamit a rettegett turbulencia kikerülésére

A klímaváltozás miatt egyre többször szembesülnek a repülőn ülők turbulenciával. A meteorológiai jelenség az utasoknak általában kellemetlen, időnként ijesztő, a légitársaságoknak pedig egyre komolyabb kihívást jelent. Az Emirates tapasztalatai szerint a megoldást nem egyetlen rendszer, hanem rendszerek megfelelő kombinálása hozhatja el. Főszerepben az eddigi megoldásoknál előrébb látó AI.

11 months ago · HVG

„Embernek lenni sokkal többet jelent, mint 0-ból és 1-esekből álló rendszereket építeni” – Karen Hao a HVG-nek

„Nem elégtételt, hanem pánikot éreztem, amikor láttam, hogy Sam Altmant és az OpenAI-t kritikátlan hit övezi” – mondta a HVG-nek Karen Hao mérnök, újságíró, Az AI birodalma című könyv szerzője. Szerinte az AI miatt pénzügyi és technológiai buborékban vagyunk, a techóriások pedig előbb építenek eszközt, és csak utána keresnek általa megoldható problémát.

10 months ago · HVG

A Wikipédia pénzt kérne az AI cégektől a felhasznált tudásért

A Wikipédia most először mondta ki hangosan, amit eddig csak sejteni lehetett: az AI-cégeknek fizetniük kellene azért a tudásért, amiből rendszereik nap mint nap tanulnak.

10 months ago · GS+