Íratlan szabályok: A munkahelyi kultúra valós forrása
A munkahelyi kultúra nem a hivatalos kommunikációból, hanem a hibák és ellentmondások kezeléséből fakadó íratlan szabályokból táplálkozik. A vezetők reakciói döntőek abban, hogy a munkavállalók mernek-e kezdeményezni vagy kockázatot vállalni.