AI vs. Ember az ügyfélszolgálaton: a fogyasztók még mindig az embert választják

2 hours ago

0 megtekintés

Portfolio signature

Kép forrása: Portfolio

AI összefoglaló

Bár az AI-chatbotok fejlődése új távlatokat nyitott az ügyfélszolgálat automatizálásában, a fogyasztók többsége még mindig az emberi ügyintézőt részesíti előnyben, még ha ez hosszabb várakozási idővel is jár. Ez a jelenség rávilágít arra, hogy a jelenlegi technológiai integráció még nem elég hatékony a felhasználói igények kielégítésére.

Tovább az eredeti cikkhez

Kapcsolódó cikkek

Hiába a rekordbevétel, az AI miatt büntetik az Adobe részvényét

Csalódást keltett az Adobe következő negyedévre adott bevételi előrejelzése, ami újra felerősítette a befektetők aggodalmait a generatív mesterséges intelligencia jelentette verseny miatt. A cég rekordbevételt ért el, az AI-hoz kapcsolódó visszatérő bevétele pedig több mint 150 százalékkal nőtt, a piacot azonban továbbra is az foglalkoztatja, hogy az új AI-eszközök hosszabb távon mekkora nyomást helyeznek a cégre.

1 week ago · Portfolio

Te is AI-val tervezed a nyaralást? Megjelent erről egy friss kutatás

A Surreyi Egyetem legújabb kutatása szerint a generatív mesterséges intelligencia hatékonyan segítheti az utazókat a nyaralásuk megtervezésében, különösen azoknak nyújtva nagy segítséget, akik számára az információk és a lehetőségek bősége túlterhelővé teszi a szervezést - írta a Phys.org.

4 days ago · Portfolio

Egy nappal a határidő lejárta előtt az EU még mindig nem tudott megállapodni az orosz szankciók meghosszabbításáról

Az uniós nagykövetek ma még gyötörhetik egymást, hogy megállapodásra jussanak. Ha nem sikerült, lejár a szankciók egy része.

4 days ago · 444

Veszélyes az AI? És akkor erről még nem is esett szó

Elképesztően sok elektronikai hulladékot generálhat a következő évtizedekben a mesterséges intelligencia, és ez sokkal nagyobb problémát okozhat, mint azt eddig sejtették.

19 hours ago · HVG

Tizenötször nagyobb eséllyel térül meg az AI ott, ahol értik, mit csinál

A mesterséges intelligencia, amelynek nem átláthatók a döntései, komoly üzleti kockázatot rejt. A SAS szoftvervállalat és az IDC piackutató új elemzése szerint azokban a vállalatokban, amelyeknek sikerül hasznot húzniuk az AI-beruházásaikból, az a közös, hogy mindegyikük a megbízható mesterséges intelligencia elveit követi. A dolgozók felülbírálják a technológiát, ha nem értik a döntéseit, ami veszélyezteti a megtérülést.

3 days ago · HVG

AI-avatár helyettesíti a polgármestert egy cseh faluban

A rendszert még tesztelik, kérdés, hogy hosszútávon mennyire tetszik majd az embereknek, hogy a mesterséges intelligencia válaszolja meg a szemétszállítással vagy felújításokkal kapcsolatos kérdéseiket.

1 day ago · 444