A Samsung felhasználók frissítés után világszerte ugyanazt a problémát tapasztalják

A legutóbbi frissítés után a világ minden tájáról érkeznek panaszok Samsung-felhasználóktól. A multicég egyelőre nem reagált.

Az új, One UI 8 frissítés telepítése után a Samsung-felhasználók világszerte különös hibával szembesültek. Sokaknál az történik, hogy a telefon röviddel a frissítés után teljesen lefagy, és gyakorlatilag használhatatlanná válik. A közösségi médiában mindezt többen is jelezték, remélve, hogy találnak megoldást a problémára.

Miután telepítették a frissítést, a felhasználók a „Üdvözlő” képernyőn találják magukat, de sokaknak még ez sem jelenik a telefonján. Van, akinek ugyan bekapcsol a telefonja, de utána több funkció is hibát jelez, vagy egyszerűen megadja magát és leáll.

A felhasználók által javasolt megoldások:

A kezdeti pánikhullám után sokan különféle megoldásokat próbálnak, és azokat a közösségi oldalakon osztják meg.

• A legelterjedtebb módszer az, hogy eltávolítják a SIM-kártyát és újraindítják a telefont.
• Ha ez nem válik be, akkor sokan a gyári visszaállítást javasolják. A Samsung hivatalos leírása szerint ez így néz ki:

1. Kapcsold ki az eszközt! Ha az eszköz zárolva van, PIN-kódot, jelszót vagy mintát kell megadni a kikapcsoláshoz. Ha nem emlékszel erre, az eszköz kikapcsol egy idő után.
2. A készülék hardveres gombjaival nyisd meg a helyreállítási menüt (recovery menu). A pontos kombináció az adott készüléktől függ.
3. A helyreállítási menüben a „Törlés minden felhasználói adat” vagy „Adatok törlése / Gyári alapállapot” opciót válaszd a hangerő fel / le gombokkal, majd a bekapcsoló (Power) gombbal erősítsd meg.
4. A következő lépésnél ismét hangerő gombokkal válaszd ki: „Igen, törölje az összes adatot / Gyári visszaállítás”, majd a Power gombbal erősítsd meg.
5. A készülék elvégzi a visszaállítást. Amikor kész, a képernyő alján megjelenik a „Data törlése befejezve” üzenet. Ekkor a Power gombbal válaszd a „Reboot / Újraindítás” opciót.
6. Az újraindítás után előfordulhat, hogy meg kell adnod a Google-fiókodhoz tartozó jelszót az eszköz használatához.

Fontos tudni, hogy ez az eljárás az összes felhasználói adat törlésével jár.

Egyelőre nincs hivatalos kommentár

A Samsung eddig nem adott hivatalos közleményt a hibáról, és nem világos, mekkora mértékben érinti a felhasználókat. Sokan abban bíznak, hogy a gyártó gyorsan kiad majd egy javítást, hogy a telefonok újra használhatóak legyenek.

(via)

Kiemelt fotó: illusztráció, Getty Images