5 mondat, amivel soha ne kezdd a beszélgetést!
Legyen szó csevegésről vagy komoly beszélgetésekről, a megfelelő kommunikáció megkönnyíti a mindennapi életet a munkahelyen és a családban. Van azonban néhány kifejezés, amit érdemes elkerülni.
Természetesen nem szabad minden beszélgetést pszichológiai játékká változtatni, de ha megtanulsz néhány alapszabályt, rájössz, hogy a beszélgetések általában hatékonyabbá válnak. Ez nemcsak rád, hanem a beszélgetőpartneredre is pozitív hatással lehet.
Maradj világos és tömör!
Ne ragadj le a bonyolult nyelvezetben és a szakkifejezésekben. Egyszerűen térj a lényegre, természetesen a beszélgetőpartneredhez igazodva! Ha magyarázatokba bonyolódsz, gyorsan elveszítheted mások figyelmét. Ezért fontos, hogy a mondatokat világosan fogalmazd meg, hogy semmi ne maradjon tisztázatlan!
A pszichológusok szerint: empátia és aktív hallgatás
Az empátia kimutatása egy beszélgetésben és az aktív hallgatás az elhangzottakra Carl Rogers pszichológus által kifejlesztett beszélgetésvezetési taktikán alapul. Szerinte az empátia kimutatása kéz a kézben jár a másik ember megbecsülésével. A beszélgetőpartnerünk úgy érzi, hogy elismerik, és könnyebben átérzi a másik érzéseit.
Az aktív hallgatási technikák segítségével jelezheted, hogy megértetted, miről szól a beszélgetés.
Tegyél fel nyitott kérdéseket!
A klasszikus igen vagy nem kérdések nem segítenek a beszélgetés elindításában. Adj lehetőséget a másik félnek, hogy teljes mondatokban válaszoljon a kérdéseidre! Ez teret ad a beszélgetőpartnerednek, hogy kifejezze magát és kérdezzen. Ha a beszélgetés során nyitott kérdéseket teszel fel, azt fogod tapasztalni, hogy a beszélgetőpartner általában jobban ösztönözve érzi magát arra, hogy több energiát fektessen a veled folytatott beszélgetésbe.
Kerüld a tipikus mondatindítókat!
Az alábbi mondatokkal nem érdemes beszélgetéseket kezdeni, mivel ezek negatív hatással lehetnek a kommunikációra.
Öt mondat, amellyel soha ne kezdd a beszélgetést!
1. „Minden tisztelettel…”
Ez a kifejezés gyakran előrevetíti a kritikát, és bár tiszteletteljesnek tűnik, valójában gyakran éppen a tisztelet hiányát jelzi. Az ilyen mondatok elkerülése segíthet abban, hogy őszintén és tiszteletteljesen kommunikáljunk.
2. „Mindig” és „soha”
Az általánosítások, mint például „mindig” vagy „soha”, védekező reakciókat válthatnak ki a beszélgetőpartnerből. Ehelyett érdemes konkrét példákat hozni, és kerülni az abszolútumokat.
3. „Ez talán bután hangzik…”
Az ilyen bevezetők alááshatják a mondanivalónk hitelességét, és azt sugallhatják, hogy magunk sem bízunk benne. Fontos, hogy magabiztosan és tiszteletteljesen fejezzük ki gondolatainkat.
4. „Pontosan tudom, mit érzel…”
Még ha empátiát is szeretnénk kifejezni, ez a mondat azt sugallhatja, hogy alábecsüljük a másik fél egyedi érzéseit. Jobb, ha nyitott kérdésekkel érdeklődünk az érzései iránt.
5. „Ahogy már mondtam…”
Ez a kifejezés türelmetlenséget vagy passzív-agresszivitást sugallhat, és azt az érzést keltheti, hogy a másik fél nem figyelt oda. Ehelyett próbáljuk meg újra megfogalmazni a mondanivalónkat, vagy közösen emlékezni a korábbi beszélgetésre.
A hatékony kommunikáció kulcsa a világos és empatikus kifejezésmód, valamint az aktív hallgatás. Kerülni kell az olyan kifejezéseket, amelyek védekező reakciókat válthatnak ki, és törekedni kell a nyitott, őszinte párbeszédre!
(via)
Kiemelt fotó: illusztráció, Getty Images
The post 5 mondat, amivel soha ne kezdd a beszélgetést! first appeared on nlc.