Leszállítottak egy mozgáskorlátozott utast az easyJet-járatról, miután ezt találták a kézipoggyászában

A 79 éves Barry Dobner április 3-án a Manchesterből Athénba tartó easyJet járaton utazott volna a  feleségével és egy barátjával, hogy megünnepelje a 80. születésnapját. Dobner – aki 18 évvel ezelőtt egy sztrók következtében mozgáskorlátozottá vált – korábban már többször repült problémamentesen, ezúttal is előzetesen tájékoztatta a légitársaságot az állapotáról. Végül mégis leszállították a járatról a kerekesszékhez kötött brit férfit.

A beszállás után egy légiutas-kísérő észrevette, hogy Dobner egy hordozható vizeletgyűjtő palackot hozott magával. Amikor kiderült, hogy nem képes önállóan eljutni a repülőgép mosdójába, a személyzet arra kérte őt és kísérőit, hogy hagyják el a gépet.

„Egy stewardess elment mellettem, és azt kérdezte: ”Elnézést, van önnél egy vizeletes palack?”. A feleségem azt mondta, hogy igen, vészhelyzet esetére. Azt mondta »várjon egy percet«; visszajött, és megkérdezte »a férje el tud-e menni a vécére«?”. A feleségem azt mondta »nem, a férjem egyáltalán nem tud járni«. Azt mondták »le kell szállnia a repülőgépről«. A feleségem megkérdezte, hogy miért, mire azt mondták »mert nem képes egyedül eljutni a mosdóba«” – mesélte Barry, felidézve, hogy az egész társaságuknak le kellett szállni, egy barátjuknak kellett értük jönnie a repülőtérre, hogy hazamehessenek.

Az eset a többi utas szeme láttára történt, ami mélyen megalázta Dobnert. Felesége, Alison, felháborítónak nevezte az easyJet bánásmódját, különösen mivel előzetesen tájékoztatták őket a férje állapotáról.

„Amióta agyvérzésem volt, tolószékben ülök, de próbálok nem szomorkodni, hanem továbblépni. De amikor valaki ilyet mond, az teljesen a padlóra küldi az embert. Az önbizalmam, az önbecsülésem teljesen elszállt”– panaszolta Barry a történtek után. „A sztrók óta már hatszor repültem, és eddig mindig rendben volt. Tudták, hogy nem tudok járni, amikor felültem a gépre” – tette hozzá.

A váratlan incidens miatt több mint 2 ezer font (átszámítva mintegy 950 ezer forint) veszteség érte őket az elmaradt utazás miatt.​ „Athénban már foglaltunk szállást. Kifizettük a bérautót is, hogy felvegyen minket a repülőtéren. Körülbelül 2 ezer fontot buktunk. Nem tudjuk, hogy visszakapjuk-e a repülőjegy árát. Amikor megkérdeztem, hogy visszatérítik-e a repülőjegy árát, csak annyit mondtak, hogy hívjuk fel az easyJetet” – fakadt ki a férfi.

Az easyJet azóta bocsánatot kért a történtekért, és teljes visszatérítést, valamint kártérítést ajánlott fel Dobneréknek. A légitársaság közleménye szerint az easyJet évente mintegy egymillió olyan utast szállít, akinek valamilyen segítségre van szüksége, és a felmérésük azt mutatja, hogy az erre igényt tartó easyJet-utasok 87 százaléka elégedett a légi társaság általunk nyújtott szolgáltatásokkal.

(via)

Kiemelt fotó: illusztráció, iStock

The post Leszállítottak egy mozgáskorlátozott utast az easyJet-járatról, miután ezt találták a kézipoggyászában first appeared on nlc.