235 millió forintra büntették a többszörös visszaeső e-kereskedőt

A GVH vizsgálata szerint a cég többször is megtévesztette a vásárlóit.

Mi történt? Az Emag Magyarország Kft.-t 235 millió forintra bírságolta a GVH több szabálytalanság miatt, közölte a versenyhivatal a Forbes.hu-val.

A vizsgálat szerint a romániai központú e-kereskedelmi vállalkozás 2023 és 2024 során több alkalommal is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott.

Részletek. Például az „Őrült napok” akció során valótlan mértékű kedvezményeket hirdetett, a szállítási és utánvételi költségeket homályosan tüntette fel, valamint a fogyasztók 14 napos elállási és jótállási jogát saját előnyként kommunikálta. A GVH a fogyasztói értékelések moderálásával kapcsolatban nem állapított meg jogsértést, de kötelezte az Emagot a szabályok átláthatóbb alkalmazására és kommunikálására.

Következmények. A cég együttműködött a hatósággal, elismerte a jogsértéseket, lemondott a jogorvoslati lehetőségről. A GVH emellett megfelelési intézkedések végrehajtására kötelezte a vállalatot, többek között fogyasztóvédelmi program kidolgozására, a szállítási becslések pontosítására és az utánvételi díjak egyértelmű feltüntetésére.

Kontextus. A magyarországi Emag-operáció komoly átszervezésen és karcsúsításon esett át az elmúlt évben, miután három üzleti év alatt 90,6 milliárdról 37,8 milliárd forintra zuhant a Emag hazai üzemeltetőjének árbevétele.

• A működést Romániába központosították, a cég kommunikációja szerint itthon elsősorban már a piacteres üzleti modellre helyezték át a fókuszt.
• A Forbes.hu írta meg először az üzleti beszámolók alapján, hogy a cég eladja a százmillió euróból felhúzott dunaharaszti raktárbázist.
• Az Emag nem először került a hatóság látókörébe: korábban árfeltüntetési és akciós gyakorlat miatt már többször is bírságot kapott, és jelenleg is folyamatban van utóvizsgálat a vállalkozás ellen.