Duplán fizethettek Mészáros Lőrinc bankjának ügyfelei
Probléma lépett fel a rendszerben a hétvégén, amikor egyes ügyfelek tranzakcióit duplán vonták le.
Mi történt? Egy olvasó jelezte hétfőn a 24.hu-nak, hogy észlelte: az MBH Banknál vezetett bankszámlája jelentős mínuszban van, holott nincs is hitelkerete. A pénzintézet ügyfélszolgálata azt mondta neki, hogy a hétvégi költéseket duplán vonták le, de dolgoznak a probléma megoldásán. A helyzet az ügyfél szerint keddre sem oldódott meg, de további információkat nem kapott.
Hogy lehet ez? A lap érdeklődött az ügyben az MBH-nál. A bank elismerte, hogy valóban voltak technikai problémák, de hozzátették, hogy a könyvelésben már csak a helyes, egyszeri összeg kerül elszámolásra. Azt is kijelentették, hogy nagy erőkkel dolgoznak a hiba elhárításán, és ügyfeleik türelmét kérik a tételek rendezéséig.
Hány ügyfelet érinthetett mindez? Azt nem közölték, hogy hány ügyfél volt érintett a dupla levonásokban, és további információkat az érintettek sem kaptak. Sőt, az eredeti panaszt tévő személy végül mindössze azt a tájékoztatást kapta az ügyfélszolgálaton, hogy nem fog arról sms-t kapni, amikor jóváírják a számláján a hibásan levont összeget.
