Egy halom szabálytalanságot találtak a Sheinnél

Többek között hamis kedvezményeket, nyomásgyakorló értékesítési technikákat és félrevezető tájékoztatási gyakorlatokat tárt fel egy EU-s hatóság a kínai fast fashion óriásnál.

Mi történt? Az Európai Unió fogyasztóvédelmi hatóságai és az Európai Bizottság közös vizsgálatot indított a Shein online piactér ellen, miután számos uniós fogyasztóvédelmi jogszabályt sértő gyakorlatot azonosítottak a platformon.

A Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat (CPC) Belgium, Franciaország, Írország és Hollandia hatóságainak vezetésével, az Európai Bizottság koordinálásával lépett fel a Shein ellen, írja a Portfolio. A vizsgálat eredményeként felszólították a vállalatot, hogy hozza összhangba gyakorlatait az uniós jogszabályokkal.

Milyen szabálytalanságokat találtak? A feltárt jogsértések között szerepelnek hamis kedvezmények, amelyeknél a feltüntetett árengedmények nem valós korábbi árakon alapulnak, valamint nyomásgyakorló értékesítési technikák, mint például hamis vásárlási határidők alkalmazása.

Ezen kívül úgy találták, hogy a Shein hiányosan és félrevezetően tájékoztatta a fogyasztókat visszaküldési és visszatérítési jogaikról, valamint ezeket nem megfelelően kezelték. A Shein emellett megtévesztő termékcímkéket használ, félrevezető fenntarthatósági állításokat tesz, és nehezen elérhetővé teszi kapcsolattartási adatait a fogyasztói kérdések és panaszok esetén.

A hatóság további információkat kért a Sheintől annak vizsgálatára, hogy a platform betartja-e az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok egyéb kötelezettségeit. Egy hónapjuk van ezeket megfelelően megválaszolni, különben bírságot szabhatnak ki a cégre.