Az Auchan kuponakcióit vizsgálja a GVH

A Gazdasági Versenyhivatal észlelte, hogy az Auchan Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Auchan) a 2024. április 1. és 2025. február 12. közötti időszakban különböző értékű, kedvezményekre jogosító kuponakciókat hirdetett a fogyasztóknak. A cég az akciókkal kapcsolatos kereskedelmi kommunikációt többek között országos televíziós csatornákon keresztül valósította meg. A GVH gyanúja szerint ugyanakkor a cég elhallgatta azt a jelentős információt, hogy a kuponokat a fogyasztók csak további feltételek teljesítése mellett jogosultak megszerezni, illetve felhasználni. Például, ha a vásárlásuk végösszege meghalad egy bizonyos vásárlási minimum összeget, és aktív Bizalomkártyával rendelkeznek. A GVH szerint a kuponakciókkal kapcsolatos kommunikációjával az Auchan vélhetően megtévesztette a fogyasztókat.

A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette – szögezték le közleményükben. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. A GVH felhívja a figyelmet arra, hogy a versenytörvény szerint az ügyfélnek a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére való felhívásától az annak teljesítéséig terjedő időtartam az ügyintézési határidőbe nem számít bele.

Az ügy kapcsán a GVH arra hívja fel a vállalkozások figyelmét, hogy kereskedelmi kommunikációjuk kialakítása során különösen ügyelniük kell arra, hogy az általuk nyújtott szolgáltatásokról – például a különböző kedvezmények, akciók feltételeiről – egyértelműen, illetve teljeskörűen tájékoztassák a fogyasztókat. A reklámot közzétevő vállalkozások nem alapozhatnak arra az elvárásra, hogy a fogyasztó olvassa el azokat az apró betűs közléseket is, amelyeket egyébként a reklám észlelésének sajátosságaiból adódóan nem szükségszerűen tekint meg.